Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Bem-vindo Hóspede, uma solução digital para criação e gestão de guias interativos para hospedagens.

Ao criar uma conta, iniciar um teste gratuito, contratar um plano, acessar o painel ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

2. Quem somos

O Bem-vindo Hóspede é disponibilizado pela Pluss 360, responsável pela operação, manutenção, comunicação e suporte da plataforma.

• E-mail de contato: contato@bemvindohospede.com.br
• Suporte: suporte@bemvindohospede.com.br
• WhatsApp: (11) 99897-5122

3. Sobre o serviço

A plataforma permite que anfitriões criem guias digitais para suas propriedades, incluindo informações como Wi-Fi, check-in, check-out, regras da casa, dúvidas frequentes, recomendações locais, contatos, senhas de acesso e demais orientações úteis para hóspedes.

O acesso do hóspede ao guia pode ser protegido por senha criada pelo anfitrião, com prazo de validade e controle de acesso conforme os recursos disponíveis no sistema.

4. Cadastro e conta de acesso

Para utilizar a plataforma, o anfitrião deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as ações realizadas em sua conta.

• Não é permitido criar contas falsas, duplicadas ou com dados de terceiros sem autorização.
• O e-mail cadastrado será utilizado para comunicações sobre conta, trial, pagamentos, suporte e segurança.
• A plataforma poderá bloquear ou revisar contas com indícios de fraude, abuso ou uso indevido.

5. Teste gratuito

O Bem-vindo Hóspede pode oferecer um período de teste gratuito, com duração informada no momento do cadastro. Durante o trial, o anfitrião pode utilizar as funcionalidades disponíveis conforme o plano escolhido.

Ao final do período gratuito, a conta poderá ser bloqueada automaticamente caso não haja ativação de assinatura paga.

6. Planos, limites e pagamentos

Os planos são definidos de acordo com a quantidade de guias/propriedades disponíveis para cada conta. O limite de guias é aplicado tecnicamente pelo sistema e pode ser ajustado pela equipe conforme o plano contratado.

Valores, condições comerciais, descontos, promoções e recursos podem ser alterados mediante comunicação ou atualização no site. A ativação de assinatura depende da confirmação de pagamento.

7. Cancelamento, bloqueio e reativação

O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais de contato. A plataforma poderá bloquear ou suspender o acesso em caso de trial expirado, inadimplência, tentativa de fraude, violação destes Termos, uso indevido, risco de segurança ou determinação legal.

Contas bloqueadas por trial vencido ou pendência financeira poderão ser reativadas após regularização junto à equipe.

8. Responsabilidade pelo conteúdo do guia

O anfitrião é responsável por todas as informações cadastradas em seus guias, incluindo regras da casa, horários, instruções, recomendações, imagens, links, contatos e demais conteúdos.

• As informações devem ser verdadeiras, claras e atualizadas.
• O anfitrião deve garantir que possui autorização para publicar imagens, marcas, textos ou dados de terceiros.
• O Bem-vindo Hóspede não se responsabiliza por prejuízos causados por informações incorretas, desatualizadas ou inseridas pelo anfitrião.

9. Uso pelos hóspedes

O hóspede acessa o guia por meio de link e senha, quando aplicável. O anfitrião é responsável por compartilhar o acesso apenas com pessoas autorizadas e dentro do contexto da reserva.

A plataforma pode registrar acessos, tentativas incorretas e outros eventos técnicos para fins de segurança, métricas e funcionamento do serviço.

10. Indique e Ganhe

Clientes ativos do Bem-vindo Hóspede podem indicar novos anfitriões. Quando a pessoa indicada contratar um plano pago e tiver o primeiro pagamento confirmado, quem indicou poderá ganhar 1 mês grátis no plano atual.

A indicação precisa ser informada no momento do cadastro e será validada manualmente pela equipe.

• O benefício é válido somente para novos clientes reais e operações independentes.
• Não serão aceitas autoindicações, contas duplicadas, troca de titularidade, reativação disfarçada ou guias iguais/similares criados para substituir uma conta existente.
• Indicações entre familiares, sócios ou pessoas próximas podem ser aceitas apenas quando forem negócios, propriedades ou operações realmente diferentes.
• O mês grátis será aplicado no próximo ciclo de cobrança e não pode ser convertido em dinheiro, Pix, desconto retroativo ou reembolso.

11. Disponibilidade, manutenção e terceiros

A equipe busca manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço pode passar por manutenções, atualizações, instabilidades, falhas de internet, indisponibilidades de hospedagem, APIs, provedores de e-mail ou outros serviços de terceiros.

Sempre que possível, manutenções programadas serão realizadas de forma a minimizar impacto aos usuários.

12. Propriedade intelectual

A marca, identidade visual, estrutura, interface, textos, código, layout e recursos do Bem-vindo Hóspede pertencem à Pluss 360 ou a seus licenciantes, exceto conteúdos cadastrados pelo próprio usuário.

Não é permitido copiar, reproduzir, vender, sublicenciar, clonar, explorar comercialmente ou tentar obter acesso indevido ao código, banco de dados ou estrutura da plataforma.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Ao utilizar a plataforma, você também concorda com as práticas de tratamento de dados descritas nessa política.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir melhorias do serviço, mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, suporte, contratação ou cancelamento, fale conosco pelos canais abaixo.